Работа с агентством

С чего начинается ваше обращение

Мы построили процесс заказа так, чтобы он был прозрачным и предсказуемым. Первый этап — это заполнение краткой анкеты на сайте или отправка запроса через мессенджер. В заявке важно указать:

Тип задачи: фотосессия, рекламный ролик, дефиле, промо-акция или частное мероприятие.
Требуемое количество человек и их характеристики (пол, возраст, типаж, рост).
Дата, локация и предполагаемая продолжительность работы.
Бюджет на подбор, если он фиксирован.

После получения заявки мы связываемся с вами в течение 2–4 часов, чтобы уточнить детали и предложить первых кандидатов. Никаких обязательств на этом этапе нет.

Подбор портфолио и утверждение

Мы не присылаем бесконечные списки. На основе ваших критериев отбираем 3–5 профилей, которые максимально соответствуют задаче. Каждый профиль содержит:

Коммерческие фотографии (портреты, ростовые кадры, примеры из прошлых проектов).
Видео-визитка (по запросу).
Краткая информация: опыт, навыки, наличие своего гардероба, готовность к переездам.

Вы просматриваете варианты, можете запросить дополнительное видео или провести короткое онлайн-собеседование. Обычно на утверждение уходит от нескольких часов до одного дня. После вашего согласия мы фиксируем стоимость и резервируем дату.

Оплата и бронирование даты

Для подтверждения заказа требуется предоплата в размере 50% от общей стоимости. Оставшиеся 50% выплачиваются в день проведения мероприятия или съемки. Варианты оплаты:

Банковский перевод на расчетный счет (включая НДС для юридических лиц).
Оплата картой через защищенную форму на сайте.
Наличные при встрече (только для частных заказов до 30 000 руб.).

После поступления предоплаты вы получаете электронный чек и подтверждение брони с указанием всех деталей: ФИО модели, время сбора, контакт ответственного координатора. Отмена заказа возможна за 72 часа до начала — в этом случае предоплата возвращается полностью.

Организация и день мероприятия

За 24 часа до старта наш менеджер отправляет вам напоминание с контактами модели и финальным таймингом. В день съемки или мероприятия:

Модель прибывает на локацию за 15–20 минут до начала.
При себе имеет необходимый минимум: сменная обувь, косметичка, запасная одежда (если оговорено).
Мы всегда назначаем ответственного координатора, который контролирует тайминг и решает оперативные вопросы.

Если в процессе требуются изменения (дополнительные часы, смена локации), вы связываетесь с координатором. Все дополнения фиксируются письменно и оплачиваются постфактум.

Передача материалов и завершение

После окончания мероприятия мы предоставляем закрывающие документы: акт выполненных работ и счет-фактуру (для юрлиц). Если вы заказывали фото- или видеоконтент через нашу продакшн-службу, то:

Сырые материалы (исходники) доступны для скачивания через 3–5 рабочих дней.
Обработанные изображения (цветокоррекция, ретушь) сдаются в течение 7–10 дней.
Видеомонтаж (короткие ролики, рилсы) — до 14 дней в зависимости от сложности.

Ссылка на облачное хранилище приходит на почту. Материалы хранятся 30 дней, после чего архив удаляется. Вы можете запросить продление хранения или дублирование на внешний носитель.

Поддержка после проекта

Наше взаимодействие не заканчивается сдачей контента. В течение 14 дней после завершения проекта вы можете обратиться к нам по любым вопросам:

Замена или досъемка одного образа (если качество не устроило по объективным причинам).
Корректировка документов (ошибка в реквизитах, смена даты в акте).
Консультация по использованию контента (рекомендации по форматам для соцсетей, наружной рекламы).

Для постоянных заказчиков действует система лояльности: каждая пятая съемка — скидка 15% на подбор и координацию. Все условия фиксируются в личном кабинете на сайте.

Сроки и гарантии

Мы придерживаемся четких временных рамок на каждом этапе:

Подбор кандидатов — до 24 часов.
Утверждение состава — 1–2 дня.
Проведение мероприятия — строго по согласованному графику.
Сдача контента — в пределах указанных выше сроков.

В случае задержки по нашей вине (кроме форс-мажора) вы получаете компенсацию в размере 10% от стоимости заказа или бесплатный час работы модели в будущем. Условия прописаны в договоре, который подписывается до старта любого проекта.

Добавлено: 08.05.2026